Заявка на паромную перевозку принимается в работу после онлайн оплаты авансового платежа. Оплата за оставшуюся часть производится по счету в течение 2-х дней, до постановки автомобиля на склад паромного комплекса. При оказании дополнительных услуг, по ходу выполнения перевозки, Заказчику выставляются дополнительные счета.
В случае аннулирования заявки в срок более, чем за 3 (трое) суток до даты отхода судна по расписанию, Заказчику возвращается сумма оплаты авансового платежа за вычетом 50%, за каждую аннулированную единицу техники. В случае аннулирования заявки или переносе рейса менее чем за 3 (трое) суток до даты отхода судна по расписанию, Заказчику не возвращается сумма оплаты авансового платежа, за каждую аннулированную единицу техники.
Прием техники на склад паромного комплекса, производится не позднее, чем за 2 суток до даты отправления, по подтвержденной заявке (получен номер билета). Возможна более ранняя постановка транспорта, с оплатой сверхнормативного хранения или более поздняя, которая влечет риск переноса отправки на другой рейс или аннулирования билета, при опоздании без извещения о нем Экспедитора. Рабочее время: ПН-ПТ, с 10:00 до 17:00, СБ, ВС, пр. дни с 11:00 до 16:00, перерыв с 14:00 до 15:00
Выдача, техники в порту прибытия, производится после оплаты стоимости перевозки и дополнительно оказанных услуг. Рабочее время: ПН-ВС, с 10:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00
По маршруту Усть-Луга – Балтийск, вещи в салоне, багажнике и багажнике на крыше автомобиля перевозятся бесплатно, без ограничений по их характеру и количеству. При оформлении отправки, в порту, на бланке Экспедитора, Заказчик заполняет опись вещей. Форма и детализация описания — произвольная.
При перевозке из Калининградской области по маршруту Балтийск - Усть-Луга, разрешено вывозить не более 25 кг ручной клади. Для отправки вещей без ограничений повесу требуется документальное подтверждение смены места жительства: отметка о выписке из Калининградской области и прописке по новому адресу.